Восстановление доступа к 2FA

Google 2FA

Если вы потеряли смартфон или доступ к Google 2FA, вспомните не записан ли нигде секретный код 2FA. Если его удалось найти, необходимо создать новый аккаунт в приложении Google Authenticator используя этот код. После этого можно будет входить в аккаунт используя 2FA коды, сгенерированные в этом аккаунте.

Если вы использовали приложение Authy, то доступ можно восстановить с помощью резервной копии приложения или с помощью привязанного телефонного номера.

Cryptorg Code

Попробуйте вспомнить защитный код, который вы устанавливали. Он состоит из шести символов. Если при его создании вы следовали рекомендациям, то он, вероятно, записан у вас на бумажном носителе.

Если ничего не помогло

Если вы не можете восстановить доступ к 2FA, напишите с почты, на которую зарегистрирован аккаунт Cryptorg, на [email protected] с указанием своего логина.

Если на ваших биржевых счетах есть остатки на момент обращения, для сброса 2FA дополнительно потребуется:

Подтверждение верификации аккаунта — даже на Bybit-ликвидности, где верификация при открытии счёта не нужна. Поддержка попросит прислать документы.
Подтверждение состояния счетов — запросят актуальные балансы и активные позиции (скриншот / выгрузка), чтобы убедиться, что заявку подаёт владелец, а не злоумышленник.

На «пустых» аккаунтах эти шаги не требуются.